ITIL® Service Lifecycle: Continual Service Improvement

Vendor
ITIL & Service Management
Technology
Le cours ITIL ILCSI immerge les participants au sein des concepts, des processus, des politiques et des méthodes associées à l'Amélioration Continue des Services (Continual Service Improvement). Ceux-ci découvrent les activités et les techniques de management et de contrôle de cette phase du Cycle de vie des services.
Le formateur insiste sur les retours d'expérience et les conseils de mise en œuvre, en fonction du contexte des stagiaires. À la fin de ce cours, les stagiaires passent l'examen associé à la certification ITIL 2011 Intermediate : Amélioration continue des services.
Financement : Cette formation est éligible à l'action collective Fafiec "ITIL"
Price From
€2,010.00
ITIL® Service Lifecycle: Continual Service Improvement